Näin asiakas käyttää leimapassia
Vaihe 1: Asiakas lataa sovelluksen
Sovelluskaupasta tai skannaamalla QR-koodin ravintolan materiaaleista. Liittyä voi myös selaimessa tai napauttamalla NFC-korttia tiskillä.
Vaihe 2: Asiakas liittyy kanta-asiakkaaksi
Valitsemalla sovelluksesta ravintolat, joista pitää. Jäseneksi liitytään myös automaattisesti ensimmäisestä leimasta tai lipun ostosta.
Vaihe 3: Asiakas kerää leimat puhelimeensa
Leima annetaan NFC-kortilla, koodilla tai suoraan kassasta. Kun passi on täynnä, palkinto lunastetaan sovelluksessa tiskillä.
Vaihe 4: Käyttötiedot tallentuvat ravintolalle
Jokainen käynti, leima ja osto kertyy ravintolan omaan asiakasrekisteriin, ja ravintola voi hyödyntää tietoja markkinoinnissa.
Miksi leimapassi kannattaa ottaa käyttöön Cluby-sovelluksessa?
Houkuttele asiakkaasi palaamaan → Digitaalinen leimapassi kannustaa asiakkaita käymään useammin ja keräämään leimoja.
Rakenna kanta-asiakasrekisteri automaattisesti → Jokainen leiman saaja liittyy kanta-asiakasohjelmaasi.
Säästä aikaa ja vaivaa → Ei paperikortteja eikä käsin leimaamista – kaikki hoituu suoraan sovelluksessa.
Tunne asiakkaasi → Näet, kuinka moni käyttää passia ja kuinka usein.
Markkinoi ravintolasi muita tuotteita ja tapahtumia → Kerro kampanjoista, eduista ja tapahtumista suoraan leimapassin käyttäjien puhelimiin.
Joustava malli → Valitse vapaasti leimapassin tuotteet, leimojen määrä ja palkinto.
Paperinen vai digitaalinen leimakortti?
Paperisessa leimakortissa on kaksi ongelmaa: asiakas unohtaa sen kotiin tai hukkaa sen, eikä ravintola saa siitä mitään tietoa.
Ravintola ei tiedä, kuka kortteja käyttää, kuinka usein tai milloin viimeksi. Täysi kortti vaihdetaan palkintoon, ja siihen se jää. Digitaalinen leimakortti ajaa saman asian, mutta siitä jää myös tietoa talteen:
Leimat pysyvät tallessa asiakkaan puhelimessa.
Jokainen leimaaja liittyy kanta-asiakkaaksesi, joten asiakasrekisteri kasvaa joka leimalla.
Näet Partner Hubista, kuinka moni käyttää passia, kuinka usein ja milloin palkintoja lunastetaan.
Voit lähettää passin käyttäjille viestejä, joissa muistutat puuttuvasta leimasta, kerrot uudesta tuotteesta tai kutsut tapahtumaan.
Passiin voi asettaa useita palkintotasoja, jolloin keräämistä kannattaa jatkaa ensimmäisen palkinnon jälkeenkin.
Miten leima annetaan?
Asiakas liittyy kanta-asiakkaaksi skannaamalla ravintolan QR-koodin tai napauttamalla NFC-korttia puhelimellaan. Sen jälkeen leimat kertyvät sovellukseen.
Leiman voi antaa kolmella tavalla, ja tapoja voi käyttää rinnakkain:
Kassaintegraatiolla leima kertyy ostosta automaattisesti. Integraatio on saatavilla Restolution-kassajärjestelmään, ja sen voi ottaa käyttöön itse Partner Hubissa.
NFC-kortilla asiakas napauttaa puhelimellaan tiskillä olevaa Cluby Smart Cardia. Kortti on luottokortin kokoinen, ja lähetämme sen ravintolaan veloituksetta.
Koodilla henkilökunta antaa leiman ilman laitteita tai integraatiota.
Sovellusta ei ole pakko ladata: leimapassi toimii myös selaimessa. Asiakkaalle sovellus on aina ilmainen.
Mitä leimapassi maksaa?
Leimapassista ei makseta erikseen, vaan se kuuluu Clubyyn. Cluby on ilmainen 100 jäseneen asti ravintolaa kohden. Sen jälkeen hinta määräytyy jäsenmäärän mukaan ja alkaa 29 eurosta kuukaudessa.
Perustamismaksua ei ole, sopimus ei sido pitkäksi aikaa, ja NFC-kortti sekä ravintolan omalla ilmeellä tehdyt materiaalit kuuluvat hintaan.
Millaisia tuloksia voit odottaa?
Kun leimat kertyvät puhelimeen, asiakas palaa useammin, ostaa enemmän ja päätyy samalla kanta-asiakasrekisteriisi.
Kahvila Mutteri Helsingissä on käyttänyt Clubyn leimapassia marraskuusta 2023. Kahvi-, salaatti- ja toast-passiin leimat kertyvät suoraan kassalta. Passin on ottanut käyttöön yli 500 asiakasta, ja leimoja on kertynyt yli 2 700. Samana aikana kahvila on saanut 2 568 uutta kanta-asiakasta ja kasvattanut liikevaihtoaan 20 prosenttia kanta-asiakasohjelman kampanjoilla.
Arden Restaurant Group käyttää leimapassia lounaskorttina. Bierhaus Kampissa leima tulee kassalta automaattisesti, The Towerissa henkilökunta antaa sen koodilla. Ominaisuus on sama, mutta leimaustapa valitaan ravintolan mukaan.
Cluby on enemmän kuin digitaalinen leimapassi
Se on ravintolan kanta-asiakassovellus,
jossa on kanta-asiakasohjelmat, digitaaliset kampanjat, asiakasrekisteri ja työkalut suoraan viestintään – kaikki, mitä tarvitset asiakassuhteiden ja liikevaihdon kasvattamiseen.
Usein kysyttyä leimapassista
Pitääkö asiakkaan ladata sovellus?
Ei. Leimoja voi kerätä myös selaimessa tai NFC-korttia napauttamalla. Sovellus on asiakkaalle ilmainen.
Tarvitaanko kassaintegraatio?
Ei. Leiman voi antaa NFC-kortilla tai koodilla. Restolution-kassan käyttäjät voivat halutessaan kytkeä leimat kertymään ostoista automaattisesti. Lue lisää kassaintegraatiosta.
Voiko leimapasseja olla useita?
Kyllä. Voit tehdä erilliset passit vaikka lounaalle ja kahville, päättää leimojen määrän ja palkinnon itse ja lisätä useita palkintotasoja.
Mitä leimapassi maksaa?
Se kuuluu Clubyyn. Cluby on ilmainen 100 jäseneen asti, ja sen jälkeen hinta määräytyy jäsenmäärän mukaan. Katso hinnoittelu.
Kuinka nopeasti passin saa käyttöön?
Ensimmäisen passin luot Partner Hubissa muutamassa minuutissa. Käyttöönoton tueksi saat opastuksen ja materiaalit tiskille.
Ota leimapassi käyttöön Clubyssa.
Aloita tänään
Luo tili tai varaa esittely, niin pääset alkuun jo tänään.
