Ravintolan kanta-asiakasohjelma: pysy asiakkaan mielessä seuraavaan käyntiin asti
Ravintolakäynti on valinta, joka tehdään harvoin ja monen vaihtoehdon välillä. Kanta-asiakasohjelma pitää ravintolasi mielessä silloin, kun asiakas seuraavan kerran miettii, minne mennä.
Clubylla ravintola saa oman asiakasrekisterin, kanta-asiakasedut, teemaviikot ja uuden menun viestinä asiakkaan puhelimeen sekä tapahtumat ja liput samasta sovelluksesta. Aloitus on ilmaista.
Miksi ravintola tarvitsee kanta-asiakasohjelman?
Tyytyväinen asiakas aikoo tulla uudelleen, mutta unohtaa. Seuraavalla kerralla hän valitsee sen ravintolan, joka sattuu tulemaan mieleen tai näkymään somessa.
Kun asiakas on jäsen, voit muistuttaa häntä oikeaan aikaan: uusi menu, riistaviikot, äitienpäivän brunssi tai etu hiljaiselle alkuviikolle. Ja kun hän tulee, tiedät, että hän on käynyt ennenkin.
Mitä Clubysta ravintola käyttää?
Kanta-asiakasedut → liittymisetu, syntymäpäivälahja automaattisesti ja etu alkuviikon iltoihin.
Asiakasviestintä → uusi menu, teemaviikot ja kausikampanjat push-ilmoituksena tai sähköpostina jäsenille.
Tapahtumat ja liput → viini-illat, tastingit ja juhlapäivien menut ennakkoon myytynä ilman lippukohtaista provisiota.
VIP- ja sidosryhmäkortit → naapuriyrityksen henkilökunnalle tai hotellin asiakkaille oma etu.
Asiakasrekisteri → jokaisen jäsenen käynnit ja käytetyt edut, ja asiakaskunnan ikä- ja sukupuolijakauma.
Miltä se näyttää ravintolan arjessa?
Laskun yhteydessä tarjoilija kysyy, onko asiakas jo kanta-asiakas, ja näyttää QR-koodin. Liittymisetu on jälkiruoka seuraavalla käynnillä.
Kolme viikkoa myöhemmin asiakas saa viestin: riistaviikot alkavat, jäsenille pöytävaraus etusijalla. Hän varaa pöydän.
Kuukauden lopussa näet Partner Hubista, kuinka moni liittymisedun saanut palasi ja mikä viesti toi eniten käyntejä.
Mitä ravintolat ovat saaneet Clubylla?
Arden Restaurant Group Helsingissä hallitsee kuuden ravintolan kanta-asiakasohjelmaa yhdestä paikasta: 13 159 kanta-asiakasta ja 23 136 käytettyä etua.
”Nyt voimme keskittyä siihen, mikä on todella tärkeää – asiakkaidemme sitouttamiseen ja heille räätälöityjen elämyksien tarjoamiseen.” – Ryszard Janik, Arden Restaurant Groupin ravintolapäällikkö
Mitä se maksaa ravintolalle?
Aloittaminen on ilmaista. Cluby on ilmainen 100 jäseneen asti ravintolaa kohden, ja sen jälkeen hinta määräytyy jäsenmäärän mukaan alkaen 29 eurosta kuukaudessa. Perustamismaksua ei ole, eikä sopimus sido pitkäksi aikaa. Ketjuille ja konserneille teemme oman kokonaisuuden ja hinnoittelun.
Usein kysyttyä ravintoloilta
Miten asiakas liittyy ruokailun yhteydessä?
Tarjoilija näyttää QR-koodin laskun yhteydessä tai pöydässä on NFC-kortti. Liittyminen vie asiakkaalta alle minuutin, ja liittymisetu antaa syyn tehdä se heti.
Sopiiko Cluby usean ravintolan ketjulle?
Kyllä. Voit hallita kaikkia toimipaikkoja samalta tililtä, luoda saman edun kerralla kaikkiin ja antaa tiimille toimipaikkakohtaiset oikeudet. Ketjujen hinnoittelu.
Pitääkö asiakkaan ladata sovellus?
Ei. Liittyä voi myös selaimessa tai NFC-korttia napauttamalla. Sovellus on asiakkaalle ilmainen.
Mitä Cluby maksaa?
Cluby on ilmainen 100 jäseneen asti. Sen jälkeen hinta määräytyy jäsenmäärän mukaan. Katso hinnoittelu.
Pysy asiakkaan mielessä seuraavaan käyntiin asti.
Aloita tänään
Luo ilmainen tili tai varaa esittely, niin näytämme, miten Cluby sopii juuri sinun paikkaasi.
