Näin asiakas käyttää VIP-korttia
Vaihe 1: Asiakas lataa sovelluksen
Sovelluskaupasta tai skannaamalla QR-koodin ravintolan materiaaleista. Liittyä voi myös selaimessa tai napauttamalla NFC-korttia tiskillä.
Vaihe 2: Asiakas liittyy kanta-asiakkaaksi
Valitsemalla sovelluksesta ravintolat, joista pitää. Jäseneksi liitytään myös automaattisesti ensimmäisestä leimasta tai lipun ostosta.
Vaihe 3: Asiakas näyttää kortin kassalla
Myönnetty kortti näkyy hänen puhelimessaan. Kortin edut aktivoidaan sovelluksessa, ja henkilökunta näkee kassalla, että kortti on voimassa.
Vaihe 4: Käyttötiedot tallentuvat ravintolalle
Jokainen käynti, leima ja osto kertyy ravintolan omaan asiakasrekisteriin, ja ravintola voi hyödyntää tietoja markkinoinnissa.
Kenelle VIP- tai sidosryhmäkortti sopii?
Parhaille asiakkaille → VIP-kortti, johon kuuluu esimerkiksi etuosto-oikeus tapahtumiin, oma etu tai vapaa sisäänpääsy.
Yhteistyökumppaneille → naapuriyrityksen henkilökunnalle tai hotellin asiakkaille oma etukortti, joka tuo heidät ravintolaasi.
Yhteisöille → urheiluseuran, opiskelijajärjestön tai muun ryhmän jäsenille omat edut. Ryhmä markkinoi ravintolaasi jäsenilleen puolestasi.
Kausikortti → määräajan voimassa oleva kortti, esimerkiksi terassikaudelle tai festivaaliviikolle.
Miten kortti myönnetään ja käytetään?
Myönnät kortin Partner Hubissa muutamalla klikkauksella: myyt sen kertamaksulla, annat maksutta tai liität kestotilaukseen.
Kortti näkyy asiakkaan Cluby-sovelluksessa, ja henkilökunta näkee kassalla, että se on voimassa.
Kortin haltijoille voit kohdentaa etuja ja viestejä, jotka eivät näy muille jäsenille.
Näet, kuinka moni kortin haltija käyttää etujaan ja kuinka usein.
Miten VIP-kortteja käytetään käytännössä?
Turun Samppalinna hallinnoi VIP-korttejaan Clubyssa lipunmyynnin ja tapahtumien rinnalla.
”VIP-korttien myöntäminen onnistuu muutamalla klikkauksella reaaliajassa, ja tapahtumien lisääminen ja markkinointi vievät vain vartin.” – Jasmin Ouachem, Samppalinnan ravintolatoimen johtaja
Mitä VIP-kortit maksavat ravintolalle?
Korttiominaisuudet kuuluvat Clubyyn. Cluby on ilmainen 100 jäseneen asti ravintolaa kohden, ja sen jälkeen hinta määräytyy jäsenmäärän mukaan ja alkaa 29 eurosta kuukaudessa. Korttien hinnat asiakkaille päätät itse.
Cluby on enemmän kuin VIP-kortti
Kortit ovat yksi osa kanta-asiakasohjelmaa.
Samassa sovelluksessa ovat kanta-asiakasedut, leimapassi, kestotilaukset, tapahtumat ja lipunmyynti, asiakasviestintä ja asiakasrekisteri.
Usein kysyttyä VIP-korteista
Voinko myydä VIP-kortteja?
Kyllä. Kortin voi myydä kertamaksulla, liittää kestotilaukseen tai antaa maksutta valituille jäsenille.
Näkevätkö muut jäsenet VIP-edut?
Eivät. Edun voi rajata vain tietyn kortin haltijoille, jolloin se ei näy muille.
Miten sidosryhmäkortti jaetaan ryhmän jäsenille?
Sovit asiasta ryhmän kanssa, ja sen jäsenet liittyvät kanta-asiakkaiksesi liittymislinkillä tai QR-koodilla. Myönnät kortin Partner Hubissa yksittäisille jäsenille tai koko jäsenryhmälle.
Maksavatko kortit ravintolalle erikseen?
Eivät. Ne kuuluvat Clubyyn, joka on ilmainen 100 jäseneen asti. Katso hinnoittelu.
Luo ravintolasi ensimmäinen VIP-kortti.
Aloita tänään
Luo ilmainen tili tai varaa esittely, niin katsomme yhdessä, mille ryhmälle kortti kannattaa tehdä ensin.
