Miksi kahvila tarvitsee kanta-asiakasohjelman?
Kahvila elää toistuvista käynneistä. Yksi kahvi on pieni ostos, mutta asiakas, joka käy viisi kertaa viikossa, on kahvilan tärkein asiakas.
Paperinen leimakortti on hoitanut tätä tehtävää vuosikymmeniä, mutta se ei kerro kahvilalle mitään: kuka käy, kuinka usein ja milloin viimeksi. Digitaalinen kanta-asiakasohjelma tekee saman, mutta siitä jää myös tietoa, jonka avulla voit viestiä asiakkaalle ja saada hänet palaamaan.
Mitä Clubyn ominaisuuksia kahvila käyttää?
Digitaalinen leimakortti → kahvipassi, pullapassi tai salaattipassi asiakkaan puhelimessa. Leima tulee kassalta, NFC-kortilla tai koodilla.
Kahvitilaus → yksi kahvi päivässä kiinteään kuukausihintaan. Asiakas tulee joka aamu, ja kahvila saa rahat etukäteen.
Kanta-asiakasedut → liittymisetu uusille jäsenille ja viikoittainen etu vakioasiakkaille, esimerkiksi hiljaiselle iltapäivälle.
Asiakasviestintä → uusi paahto, kausituote tai lauantain brunssi push-ilmoituksena niille, jotka ovat jo käyneet.
Asiakasrekisteri → jokainen leimaaja ja tilaaja on jäsen, jonka käynnit ja edut näet Partner Hubista.
Miten Cluby toimii kahvilan arjessa?
Aamulla vakioasiakas napauttaa puhelimellaan tiskillä olevaa NFC-korttia. Leima kirjautuu, ja kymmenennellä kerralla kahvi on ilmainen.
Tiistai-iltapäivä on hiljainen. Lähetät jäsenille viestin: tänään klo 14–16 pulla puoleen hintaan. Viesti näkyy niiden puhelimissa, jotka käyvät luonasi, eikä sen näkyvyys riipu somesta.
Kuukauden lopussa näet Partner Hubista, kuinka moni käytti passia, montako uutta jäsentä tuli ja mikä etu toimi parhaiten.
Millaisia tuloksia kahvilat ovat saaneet Clubylla?
Kahvila Mutteri, Helsinki: liikevaihto kasvoi 20 prosenttia kanta-asiakasohjelman kampanjoilla. Uusia kanta-asiakkaita on tullut 2 568 helmikuusta 2022 alkaen, ja kahvi-, salaatti- ja toast-passin on ottanut käyttöön yli 500 asiakasta.
Brillace Café: 89 uutta kanta-asiakasta kuukaudessa käyttöönoton jälkeen, hyvin vähällä markkinoinnilla. ”Koodin skannaaminen on niin helppoa, että asiakkaiden on todella vaivatonta käyttää sitä.” – Marilena Gauci, Brillace Cafén perustaja
Mitä Cluby maksaa kahvilalle?
Aloittaminen on ilmaista, ja pieni kahvila voi usein käyttää Clubya ilmaiseksi pitkään. Cluby on ilmainen 100 jäseneen asti ravintolaa kohden, ja sen jälkeen hinta määräytyy jäsenmäärän mukaan ja alkaa 29 eurosta kuukaudessa. Perustamismaksua ei ole, eikä sopimus sido pitkäksi aikaa.
Kahvilat kysyvät usein
Miten leima annetaan kiireessä?
Nopeimmin NFC-kortilla: asiakas napauttaa puhelimellaan tiskillä olevaa korttia. Restolution-kassan käyttäjillä leima tulee ostosta automaattisesti. Lue leimapassista.
Pitääkö asiakkaan ladata sovellus?
Ei. Liittyä voi myös selaimessa tai NFC-korttia napauttamalla. Sovellus on asiakkaalle ilmainen.
Tarvitaanko kassaintegraatio?
Ei. Edut, kortit, viestintä ja liput toimivat ilman kassaintegraatiota, ja leiman voi antaa NFC-kortilla tai koodilla. Lue kassaintegraatiosta.
Mitä Cluby maksaa?
Cluby on ilmainen 100 jäseneen asti. Sen jälkeen hinta määräytyy jäsenmäärän mukaan. Katso hinnoittelu.
Tee satunnaisesta kahvikäynnistä tapa.
Aloita tänään
Luo ilmainen tili tai varaa esittely, niin näytämme, miten Cluby sopii juuri sinun kahvilaasi.
