Näin asiakas käyttää kestotilausta
Vaihe 1: Asiakas lataa sovelluksen
Sovelluskaupasta tai skannaamalla QR-koodin ravintolan materiaaleista. Liittyä voi myös selaimessa tai napauttamalla NFC-korttia tiskillä.
Vaihe 2: Asiakas liittyy kanta-asiakkaaksi
Valitsemalla sovelluksesta ravintolat, joista pitää. Jäseneksi liitytään myös automaattisesti ensimmäisestä leimasta tai lipun ostosta.
Vaihe 3: Asiakas ostaa kestotilauksen sovelluksessa
Tilaus veloitetaan kuukausittain, ja kortti näkyy puhelimessa. Kassalla henkilökunta näkee, että se on voimassa.
Vaihe 4: Käyttötiedot tallentuvat ravintolalle
Jokainen käynti, leima ja osto kertyy ravintolan omaan asiakasrekisteriin, ja ravintola voi hyödyntää tietoja markkinoinnissa.
Millaisia kortteja Clubyssa voi tarjota?
Kortteja on kolmenlaisia, ja kaikkia hallitaan samasta paikasta:
Toistuva tilaus → esimerkiksi kuukausittainen kahvipassi tai lounaskortti. Asiakas maksaa kuukausittain ja käyttää etua päivittäin.
Kertamaksullinen kortti → esimerkiksi VIP-kortti tai kausikortti, joka on voimassa määräajan.
Maksutta annettava kortti → valituille jäsenille, yhteistyökumppaneille tai henkilökunnalle.
Kortin haltijoille voit kohdentaa omia etuja ja viestejä, joita muut jäsenet eivät näe.
Mihin kestotilaus sopii?
Kahvila → kahvitilaus: yksi kahvi päivässä kiinteään kuukausihintaan. Asiakas tulee joka aamu ja ostaa usein pullan kaveriksi.
Lounasravintola → lounaskortti: kuukauden lounaat etukäteen maksettuna. Ravintola tietää lounastajien määrän ja saa rahat etukäteen.
Yökerho → sisäänpääsykortti: kestotilaukseen perustuva vapaa sisäänpääsy tai etuosto-oikeus suosittuihin iltoihin.
Baari tai ravintola → kausikortti: esimerkiksi kesäterassin etukortti tai jäsenyys, johon kuuluu kuukausittainen etu.
Miksi kestotilaus kannattaa ravintolalle?
Ennakoitava tulo → tilaus maksetaan etukäteen, ei käynti kerrallaan.
Parempi kate tuotteelle → asiakas sitoutuu pidemmäksi ajaksi edullisempaa hintaa vastaan ja käy useammin.
Asiakas rekisteriin → jokainen tilaaja on jäsen, jolle voit viestiä ja tarjota muutakin.
Ei paperikortteja eikä kirjanpitoa tiskillä → tilaus näkyy asiakkaalle puhelimessa ja henkilökunnalle kassalla.
Mitä kestotilaukset maksavat ravintolalle?
Korttiominaisuudet kuuluvat Clubyyn. Cluby on ilmainen 100 jäseneen asti ravintolaa kohden, ja sen jälkeen hinta määräytyy jäsenmäärän mukaan ja alkaa 29 eurosta kuukaudessa. Tilausten hinnat päätät itse.
Cluby on enemmän kuin kestotilaukset
Kortit ovat yksi osa kanta-asiakasohjelmaa.
Samassa sovelluksessa ovat kanta-asiakasedut, leimapassi, tapahtumat ja lipunmyynti, asiakasviestintä ja asiakasrekisteri.
Usein kysyttyä kestotilauksista
Miten asiakas maksaa tilauksen?
Asiakas ostaa tilauksen tai kortin Cluby-sovelluksessa. Kortti näkyy hänen puhelimessaan, ja henkilökunta näkee kassalla, että se on voimassa.
Voinko päättää tilauksen ehdot itse?
Kyllä. Päätät tuotteen, hinnan, voimassaolon ja sen, onko kyseessä toistuva tilaus, kertamaksullinen kortti vai maksutta annettava kortti.
Voinko antaa kortin haltijoille omia etuja?
Kyllä. Edun voi rajata vain tietyn kortin haltijoille, esimerkiksi VIP-jäsenille tai kestotilaajille.
Maksavatko kortit ravintolalle erikseen?
Eivät. Ne kuuluvat Clubyyn, joka on ilmainen 100 jäseneen asti. Katso hinnoittelu.
Luo ravintolasi ensimmäinen kestotilaus.
Aloita tänään
Luo ilmainen tili tai varaa esittely, niin katsomme yhdessä, mikä tuote sopii tilaukseksi.
